Questions fréquentes
Que dois-je fournir pour démarrer ?
Une présentation de votre activité, vos coordonnées professionnelles, vos objectifs, vos textes et images disponibles, ainsi que votre logo si vous en avez un. Nous définissons ensemble les éléments manquants.
Les sites sont-ils adaptés au téléphone ?
Oui, la conception responsive est incluse dans les offres présentées.
Le nom de domaine et l'hébergement sont-ils inclus ?
Non, sauf mention écrite contraire dans votre offre. Ces services sont souscrits et payés par le client auprès du prestataire choisi.
Combien de retouches sont comprises ?
Deux cycles de corrections regroupées, dans la limite du périmètre convenu pour le pack. Les modifications supplémentaires font l'objet d'une proposition séparée.
Le référencement Google est-il garanti ?
Non. Nous incluons des optimisations de base selon la formule choisie, mais nous ne garantissons aucune position ni aucun volume de trafic ou de ventes.
Quand mon site sera-t-il prêt ?
Le calendrier est défini après réception et vérification de votre cahier des charges, selon le pack, les contenus et les fonctionnalités souhaitées.
Comment puis-je commander ?
Le parcours de commande en ligne est en préparation. Nous proposons actuellement une prise de contact pour cadrer le projet. Les paiements et commandes ne seront ouverts qu'après finalisation des conditions et des moyens de paiement.
Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire ?
WEBARIVO reçoit votre demande, examine sa faisabilité et vous répond personnellement. Les montants proposés par le configurateur restent indicatifs jusqu'à confirmation du devis écrit. Vous pouvez consulter le déroulement.
Existe-t-il un espace client ?
Oui, la page Espace client donne accès à la connexion Shopify, aux commandes et moyens de contact. Le suivi détaillé des tâches, les maquettes et les fichiers privés sont pour l'instant communiqués séparément : ils ne sont pas encore affichés dans un portail de projet personnalisé.
Comment les devis et paiements sont-ils envoyés ?
Une proposition écrite définit le contenu, le prix et les conditions avant tout engagement. Si une commande est créée via Shopify, elle peut être payée au moyen du lien sécurisé fourni et retrouvée dans le compte client.
Comment créer mon compte WEBARIVO ?
Ouvrez l'espace client, choisissez « Créer mon compte / Me connecter » et saisissez votre adresse e-mail. Un code à six chiffres vous permettra de vous connecter, sans mot de passe. Utilisez la même adresse que celle communiquée dans votre demande pour faciliter le rattachement de votre dossier.
Les documents et les réponses sont-ils enregistrés dans mon compte ?
Les commandes Shopify sont accessibles dans votre compte sécurisé. Pour l'instant, les devis détaillés, pièces justificatives et réponses sont échangés par e-mail ou via un partage adapté ; ils ne sont pas encore synchronisés dans une messagerie privée avec historique.
Comment fonctionne le paiement 50 % / 50 % ?
Après acceptation écrite de votre devis définitif, WEBARIVO vous transmet un lien sécurisé pour régler un acompte de 50 %. Le solde de 50 % est demandé au jalon convenu, après validation des livrables et avant leur mise en ligne. Les deux demandes sont reliées à la même référence projet ; leur total ne dépasse pas le montant convenu, hors travaux supplémentaires expressément acceptés. Aucune somme n'est due simplement parce que vous avez rempli le configurateur.
Comment commander sans payer aujourd'hui ?
Choisissez votre formule et vos options dans le configurateur, puis cliquez sur « Ajouter mon projet au panier ». Vérifiez les prestations et validez via le checkout Shopify. Sélectionnez le moyen de paiement « Paiement après validation WEBARIVO », lorsqu'il est proposé. Votre commande sera créée dans Shopify avec un statut de paiement en attente : WEBARIVO pourra ensuite vous contacter, valider votre devis et vous expliquer les modalités du règlement 50/50. Si vous choisissez une carte bancaire ou un autre moyen immédiat, le checkout peut encaisser le prix total ; pour différer le paiement, utilisez exclusivement le moyen manuel.